Legal · 2026
Politica de restituire
Dilmenhome restituie sumele în lei, în aceleași condiții de plată, după regulile de mai jos. Cererea se trimite la hello@dilmenhome.com, cu numărul facturii.
Consumator
Paisprezece zile, înainte de livrare
Dacă sunteți consumator și ați plătit un raport sau un dosar care nu a fost încă livrat, puteți renunța în 14 zile de la plată. Suma se întoarce integral, în lei, în 14 zile de la cerere, pe același cont.
După trimiterea PDF-ului, conținutul digital este considerat livrat. Restituirea nu se mai aplică pentru acea lucrare, dacă ați fost informat și ați cerut începerea înainte de expirarea celor 14 zile.
Abonament
Luna plătită se închide la termen
Abonamentele Buletin, Cabinet și Birou se facturează lunar, în avans. Preavizul de încetare este de 15 zile, scris. Luna deja facturată nu se restituie, odată ce buletinul a început să fie livrat în acel interval.
Dacă ați plătit și livrarea nu a început — de pildă, înainte de prima zi lucrătoare după încasare — suma se restituie integral. Destinatarii suplimentari se opresc odată cu pachetul.
Raport și dosar
Lucrări începute, lucrări livrate
Un raport punctual sau un dosar sectorial comandat separat, dacă este anulat înainte să începem redactarea, se restituie integral. Dacă redactarea a început și nu există încă PDF livrat, restituim 50% din valoarea facturată.
După livrarea fișierelor, lucrarea nu se restituie. Erorile de cifră provenite din redacție se corectează printr-o notă, fără cost, în cinci zile lucrătoare de la semnalare.
Procedură
Cum se cere restituirea
Trimiteți un mesaj la hello@dilmenhome.com, cu numele, numărul facturii și motivul. Răspundem în programul luni–vineri, 08:00–18:30, în cel mult cinci zile lucrătoare. Transferul se face în lei, pe contul din care a venit plata.
Această politică se citește împreună cu Termenii și condițiile. Drepturile imperative ale consumatorului rămân aplicabile.
Contact
Unde scrieți
Dilmenhome, Strada Buzești 76–78, etaj 5, 011017 București. Telefon +40 21 316 4820. Formular: contact.html.